Artikel 7: Herroepingsrecht voor Consumenten
7.1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
7.2. Uitzonderingen:
- Geopende verpakkingen van voeding
- Cadeaubonnen
- Producten aangekocht in uitverkoop
- Producten met een beperkte houdbaarheid.
- Gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden (bv. Gegraveerde trofeeeën).
Voorwaarden voor retourneren:
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Retourkosten en risico zijn voor de koper.
- Retouradres: Avlo, Hoogstraat 27, 8540 Deerlijk, België.
7.3. Na ontvangst van de retour en controle van de staat van het artikel, betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 8: Klachten en garantie
8.1 Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst van de goederen te worden gemeld.
8.2 De Consument heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. De wettelijke garantie dekt elk conformiteitsgebrek van de Producten dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de datum van levering van de Producten, tenzij Avlo kan bewijzen dat er geen conformiteitsgebrek is, de Klant het defect zelf heeft veroorzaakt of de Klant voor het sluiten van de overeenkomst weet had van het defect en dit aanvaard heeft. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
8.3 Om een beroep te doen op de garantie, moet de Consument een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Consumenten moeten de oorspronkelijke verpakking van de goederen bewaren. Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Consument thuis zijn afgeleverd, dient de Consument schriftelijk of elektronisch contact op te nemen met Avlo en het artikel aan Avlo terug te bezorgen. De kosten voor deze verzending worden gedragen door Avlo.
8.4 Bij vaststelling van een conformiteitsgebrek moet de Consument Avlo onverwijld en uiterlijk binnen de 2 maand na ontdekking van het gebrek op schriftelijke of elektronische wijze inlichten. Na deze termijn vervalt elk recht van de Consument op herstel of vervanging.
8.5 Na teruggave van het gebrekkige Product zal de Onderneming, naar keuze van de Consument, de Consument een nieuw Product sturen of het Product repareren, en zal Avlo alle kosten dragen in verband met de omruiling/reparatie van de Producten. Het Product kan alleen worden vervangen en geleverd in zoverre het nog steeds beschikbaar/in voorraad is bij de levering van Avlo. Indien de herstelling of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Consument het recht om de Overeenkomst te beëindigen en zal Avlo de prijs terugbetalen in overeenstemming met artikel 8.6.
8.6 De Consument kan de wettelijke garantie niet inroepen voor:
- Termijnwijzigingen of wijzigingen van leveringsplaats of voor gebreken waarvan hij kennis had op het ogenblik van de verkoop.
- Defecten op de verkochte goederen die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het goed, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Goederen die door de Consument reeds zijn doorverkocht. De garantie is niet overdraagbaar.
Contacteer ons via info@avlo-deerlijk.be voor alle vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourneringen.